对 Augusta 的 VA Maine Healthcare System 的医疗保健设施检查

VA 监察长办公室 · 报告 25-00244-289 · 2026年10月5日 · 医疗保健检查办公室

OIG 发现了什么

OIG 于 2025年7月29日至31日检查了 Augusta 的 Maine 系统，并在 2026年1月和7月进行了后续联系，审查了一家中等偏高复杂程度的设施，该设施在 2025 财政年度为超过 44,000 名退伍军人提供了直接护理，检查涵盖五个领域：文化、护理环境、患者安全、退伍军人综合护理，以及以退伍军人为中心的安全网。两项建议均来自患者安全领域，且涉及检查结果：该设施的检查结果传达政策与 VHA Directive 1088(1) 不一致，它缺乏解释工作人员在通知患者方面职责的服务层面工作流程，而且其代理参谋长以及患者与护理服务副主任在得知医疗服务提供者未在规定时限内传达检查结果后，未制定改进措施。其他四个领域未产生任何建议。OIG 建议参谋长和护理主管创建缺失的工作流程，更新政策以与该指令保持一致，并根据外部同行评审数据采取行动，以改进医疗服务提供者向患者传达检查结果的方式。

涉及谁

VA Maine Healthcare System in Augusta

为什么这对一个家庭重要

对家庭而言，这关乎等待答案：当一家设施没有明确的工作流程来规定由谁告知退伍军人其检查结果，且领导层对已知的延误不采取行动时，家庭可能会被迫去追问本应送到他们手中的结果。

官方报告

OIG 的报告页面 · 完整报告（PDF）

摘要是我们的；报告是 OIG 的。在 vaoig.gov 阅读 →