La prueba del Blue Button

"Descargue su Blue Button. ¿De quién es la fecha de nacimiento que figura en él?"

Blue Button es la descarga de registros de salud propia del VA — el informe que VA.gov genera sobre un veterano, desde la propia cuenta del veterano. El 14 de agosto de 2026, el informe descargado de la cuenta de Thomas Bowman, Sr. describía al hombre equivocado. Comprobar el suyo lleva unos cinco minutos. Aquí le explicamos cómo, cómo es un informe correcto y las cinco señales de alerta que contenía el de él.

Paso a paso

Inicie sesión en VA.gov con la cuenta propia del veterano (ID.me o Login.gov — los dos únicos inicios de sesión que el VA todavía acepta). Si usted es un cuidador, haga esto con el veterano o como su representante autorizado — tiene que ser la cuenta del veterano, porque ese es el expediente que se está comprobando.
Vaya a My HealtheVet → Health records, y elija “Download your VA health records (Blue Button®)”.
Seleccione todas las fechas disponibles y todos los tipos de registros, luego genere y descargue el informe (archivo PDF o de texto).
Abra el informe y compruebe las cinco cosas siguientes — nombre, fecha de nacimiento, correo electrónico, porcentaje conectado con el servicio e historial de servicio militar.
Guarde el archivo con la fecha en que lo descargó. Una copia fechada es una prueba; un recuerdo de lo que decía la pantalla no lo es.

Cómo es un informe correcto

El nombre propio del veterano y su propia fecha de nacimiento.
La información de contacto propia del veterano.
El porcentaje real de discapacidad del veterano conectado con el servicio.
Un historial de servicio militar que existe — rama, período de servicio, datos de servicio presentes.
Información sobre cuidadores y contactos que nombra a cuidadores vivos y reales.

Las cinco señales de alerta — del propio informe de un veterano con una calificación del 100 %

El informe Blue Button descargado el 14 de agosto de 2026, de la cuenta de Thomas Alan Bowman, Sr. — Marina de los EE. UU. 1960–1970, con una calificación del 100 %, conectado con el servicio — contenía las cinco:

La fecha de nacimiento de otra persona. El informe llevaba la fecha de nacimiento de su hijo, no la suya.
La dirección de correo electrónico de otra persona. El correo electrónico de su hijo, no el suyo.
«Service connected percentage: 0» (porcentaje conectado con el servicio: 0). Para un veterano con una calificación del 100 %, que recibe una compensación mensual especial desde 2022.
«Military Service: No data was found» (Servicio militar: no se encontraron datos). Diez años de servicio en la Marina, invisibles para el propio sistema del VA. VA.gov le dijo por separado que no tenía ninguna calificación combinada de discapacidad registrada para él.
Una cuidadora de registro fallecida. El VA todavía figuraba a su esposa — fallecida desde el 27 de agosto de 2019 — como su cuidadora de registro (confirmado por el VA el 29 de julio de 2026), mientras que a su hijo, cuidador registrado, no se le remitía nada.

Un campo equivocado es un error tipográfico. Los cinco son un expediente confundido con el de otra persona — y cada autorización, consulta y contacto construido sobre ese expediente hereda el error.

Por qué llevó siete años: la lucha con el inicio de sesión detrás de este informe

Las señales de alerta anteriores no surgieron en cinco minutos. Surgieron después de siete u ocho años en que esta familia intentó siquiera entrar en el sitio web del VA — según el relato del hijo:

La puerta no dejaba de cambiar. Durante esos años, el VA ofreció hasta cuatro opciones diferentes de inicio de sesión. En 2025 retiró dos de ellas — el inicio de sesión de My HealtheVet (eliminado el 5 de marzo de 2025) y DS Logon (eliminado en el otoño de 2025), según los propios anuncios del VA — dejando solo ID.me y Login.gov. En el último año de intentos, la familia logró entrar en realidad de tres a cinco veces.
Los códigos de seguridad iban a un hombre en un hospital. Los textos de verificación para iniciar sesión iban al propio teléfono del veterano — mientras el veterano estaba hospitalizado e inalcanzable. Su hijo no podía obtener los códigos, no podía entrar y no podía ver el expediente sobre el que tenía autoridad legal.
Arreglar el acceso fue lo que cruzó los expedientes. Al intentar configurar la cuenta para poder gestionarla, llegó a existir un expediente bajo el nombre del hijo, con el número de teléfono del hijo — y ambas cuentas terminaron, en sus palabras, «totalmente jodidos». Hoy la familia ha perdido el acceso por completo.
El informe casi vacío es real, y también lo es el verdadero. El Blue Button descargado bajo el perfil cruzado (27 de julio de 2026) es una cáscara de 55 kilobytes: la fecha de nacimiento del hijo en la parte superior, y categoría tras categoría informando de que no hay registros. El Blue Button real del veterano (24 de agosto de 2026) ocupa 3,7 megabytes y muestra su calificación verdadera: Service connected percentage: 100. Misma familia. Mismo sistema. Dos hombres diferentes, según por qué puerta se entrara.
Su esposa fallecida nunca fue retirada. El VA tiene en su archivo el certificado de defunción de Julieanne Bowman — y nunca la retiró como cuidadora de registro. (Véase la señal de alerta 5.)
La mensajería tampoco funcionó nunca. La mensajería segura de My HealtheVet requiere que la cuenta esté conectada con el equipo de atención del veterano — en este caso el “Green Team” de Daytona. Esa conexión nunca se hizo, por lo que el sistema de mensajes del portal — el canal preferido del VA — fue inutilizable para esta familia durante todo el caso. Cada mensaje del archivo de este sitio fue por correo electrónico ordinario porque el propio canal del VA nunca se abrió.

Nadie en ningún centro, en ningún momento de siete u ocho años, sentó a esta familia y le explicó cómo encajaba todo esto. Se enteraron como usted lo está leyendo: pieza a pieza, en los peores momentos, con años de retraso.

Si el suyo también está mal

Guarde el informe con la fecha de descarga, exactamente como se descargó.
Dígaselo al VA, por escrito — al defensor del paciente de su centro del VA y a AskVA — y conserve los números de confirmación. (La familia Bowman hizo todo esto. El expediente anterior muestra lo que recibió a cambio.)
Póngalo en este registro. El informe equivocado de una sola familia es una anécdota que el VA puede archivar. Un registro de ellos es un patrón al que tiene que responder. Cuente su historia → — el formulario de recepción le pide directamente el resultado de su Blue Button, y usted elige cómo se trata su historia: con su nombre, de forma anónima, o solo para el registro.

Blue Button® es una marca registrada del Departamento de Salud y Servicios Humanos de los EE. UU. Esta página es la guía de una familia independiente para comprobar un expediente del VA; no es una publicación del VA.