Le test du Blue Button

« Récupérez votre Blue Button. L'anniversaire de qui y figure ? »

Blue Button est le téléchargement de dossiers de santé du VA lui-même — le rapport que VA.gov génère au sujet d’un ancien combattant, depuis le compte même de l’ancien combattant. Le 14 août 2026, le rapport récupéré depuis le compte de Thomas Bowman Sr. décrivait le mauvais homme. Il faut environ cinq minutes pour vérifier le vôtre. Voici comment, à quoi ressemble un rapport correct, et les cinq signaux d’alerte que le sien portait.

Étape par étape

Connectez-vous à VA.gov avec le compte propre de l’ancien combattant (ID.me ou Login.gov — les deux seules connexions que le VA accepte encore). Si vous êtes un aidant, faites-le avec l’ancien combattant ou en tant que son représentant autorisé — il faut que ce soit le compte de l’ancien combattant, parce que c’est ce dossier-là qui est testé.
Allez dans My HealtheVet → Health records, et choisissez « Download your VA health records (Blue Button®) » [télécharger vos dossiers de santé du VA (Blue Button®)].
Sélectionnez toutes les dates disponibles et tous les types de dossiers, puis générez et téléchargez le rapport (fichier PDF ou texte).
Ouvrez le rapport et vérifiez les cinq choses ci-dessous — le nom, la date de naissance, l’adresse courriel, le pourcentage lié au service, et l’historique de service militaire.
Enregistrez le fichier avec la date à laquelle vous l’avez récupéré. Une copie datée est une preuve ; un souvenir de ce que l’écran affichait n’en est pas une.

Ce qu’un rapport correct montre

Le propre nom de l’ancien combattant et sa propre date de naissance.
Les propres coordonnées de l’ancien combattant.
Le pourcentage d’invalidité lié au service réel de l’ancien combattant.
Un historique de service militaire qui existe — branche, période de service, données de service présentes.
Des informations d’aidant et de contact qui nomment des aidants vivants et réels.

Les cinq signaux d’alerte — tirés du rapport même d’un ancien combattant évalué à 100 %

Le rapport Blue Button récupéré le 14 août 2026, depuis le compte de Thomas Alan Bowman Sr. — Marine des États-Unis 1960–1970, évalué à 100 % lié au service — contenait les cinq :

La date de naissance de quelqu’un d’autre. Le rapport portait l’anniversaire de son fils, pas le sien.
L’adresse courriel de quelqu’un d’autre. Le courriel de son fils, pas le sien.
« Service connected percentage: 0 » [pourcentage lié au service : 0]. Pour un ancien combattant évalué à 100 %, qui perçoit une compensation mensuelle spéciale (Special Monthly Compensation) depuis 2022.
« Military Service: No data was found » [service militaire : aucune donnée n’a été trouvée]. Dix années de service dans la Marine, invisibles pour le système même du VA. VA.gov lui a par ailleurs dit qu’il n’avait aucune évaluation combinée d’invalidité au dossier le concernant.
Une aidante de référence décédée. Le VA inscrivait toujours son épouse — décédée depuis le 27 août 2019 — comme son aidante de référence (confirmé par le VA le 29 juillet 2026), tandis que son fils, aidant enregistré, ne recevait rien.

Un seul champ erroné, c’est une faute de frappe. Les cinq, c’est un dossier confondu avec celui d’une autre personne — et chaque autorisation, chaque consultation et chaque contact construits sur ce dossier héritent de l’erreur.

Pourquoi cela a pris sept ans : le combat de connexion derrière ce rapport

Les signaux d’alerte ci-dessus ne sont pas apparus en cinq minutes. Ils sont apparus après sept à huit ans pendant lesquels cette famille a essayé d’entrer dans le site web du VA tout court — selon le récit de la famille :

La porte n’arrêtait pas de changer. Au fil de ces années, le VA a offert jusqu’à quatre options de connexion différentes. En 2025, il en a retiré deux — la connexion My HealtheVet (retirée le 5 mars 2025) et DS Logon (retiré à l’automne 2025), selon les propres annonces du VA — ne laissant que ID.me et Login.gov. Au cours de la dernière année d’essais, la famille a réussi à entrer trois à cinq fois.
Les codes de sécurité partaient vers un homme à l’hôpital. Les textos de vérification de connexion partaient vers le téléphone propre de l’ancien combattant — pendant que l’ancien combattant était hospitalisé et injoignable. Son fils ne pouvait pas obtenir les codes, ne pouvait pas entrer, et ne pouvait pas voir le dossier sur lequel il détenait une autorité légale.
Réparer l’accès, c’est ce qui a croisé les dossiers. En essayant de configurer le compte pour pouvoir le gérer, un dossier est venu à exister sous le nom du fils, avec le numéro de téléphone du fils — et les deux comptes ont fini, selon ses propres mots, complètement bousillés. Aujourd’hui, la famille a perdu l’accès complètement.
Le rapport presque vide est réel, et le vrai l’est aussi. Le Blue Button récupéré sous le profil croisé (27 juillet 2026) est une coquille de 55 kilooctets : la date de naissance du fils en haut, et catégorie après catégorie déclarant qu’il n’y a aucun dossier. Le Blue Button réel de l’ancien combattant (24 août 2026) fait 3,7 mégaoctets et montre son évaluation véritable : Service connected percentage: 100 [pourcentage lié au service : 100]. Même famille. Même système. Deux hommes différents, selon la porte par laquelle vous êtes entré.
Son épouse décédée n’a jamais été retirée. Le VA détient le certificat de décès de Julieanne Bowman dans ses dossiers — et ne l’a jamais retirée comme aidante de référence. (Voir le signal d’alerte 5.)
La messagerie n’a jamais fonctionné non plus. La messagerie sécurisée de My HealtheVet exige que le compte soit connecté à l’équipe de soins de l’ancien combattant — dans ce cas, la « Green Team » de Daytona. Cette connexion n’a jamais été faite, de sorte que le système de messages du portail — le canal préféré du VA — a été inutilisable pour cette famille pendant toute l’affaire. Chaque message de l’archive de ce site est parti par courriel ordinaire parce que le canal propre du VA ne s’est jamais ouvert.

Personne, dans aucun établissement, à aucun moment en sept à huit ans, n’a assis cette famille pour lui expliquer comment tout cela s’articulait. Ils l’ont appris de la façon dont vous le lisez : morceau par morceau, aux pires moments, des années trop tard.

Si le vôtre est faux aussi

Enregistrez le rapport avec la date de récupération, exactement tel que téléchargé.
Dites-le au VA, par écrit — au défenseur des patients de votre établissement du VA et à AskVA — et conservez les numéros de confirmation. (La famille Bowman a fait tout cela. Le dossier ci-dessus montre ce qui est revenu.)
Inscrivez-le dans ce registre. Le rapport erroné d’une seule famille est une anecdote que le VA peut classer. Un registre de ces rapports est un schéma auquel il doit répondre. Racontez votre histoire → — le formulaire d’accueil demande directement votre résultat Blue Button, et vous choisissez comment votre histoire est traitée : votre nom, de façon anonyme, ou « pour le registre seulement ».

Blue Button® est une marque déposée du Département de la Santé et des Services sociaux des États-Unis. Cette page est le guide d'une famille indépendante pour vérifier un dossier du VA ; ce n'est pas une publication du VA.