Il test del Blue Button

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"Scaricate il vostro Blue Button. Di chi è il compleanno che vi figura?"

Blue Button è il download delle cartelle sanitarie dello stesso VA — il rapporto che VA.gov genera su un veterano, dall’account dello stesso veterano. Il 14 agosto 2026, il rapporto estratto dall’account di Thomas Bowman, Sr. descriveva l’uomo sbagliato. Ci vogliono circa cinque minuti per controllare il vostro. Ecco come, come appare un rapporto corretto, e i cinque segnali d’allarme che il suo conteneva.

Passo dopo passo

1. Accedete a VA.gov con l’account dello stesso veterano (ID.me o Login.gov — i soli due accessi che il VA accetta ancora). Se siete un caregiver, fatelo con il veterano o come suo rappresentante autorizzato — deve essere l’account del veterano, perché quella è la cartella sottoposta a test.
2. Andate su My HealtheVet → Health records, e scegliete «Download your VA health records (Blue Button®)» (Scaricate le vostre cartelle sanitarie VA (Blue Button®)).
3. Selezionate tutte le date disponibili e tutti i tipi di cartella, poi generate e scaricate il rapporto (file PDF o di testo).
4. Aprite il rapporto e controllate le cinque cose qui sotto — nome, data di nascita, email, percentuale collegata al servizio, e storia del servizio militare.
5. Salvate il file con la data in cui lo avete estratto. Una copia datata è una prova; un ricordo di ciò che diceva lo schermo non lo è.

Cosa mostra un rapporto corretto

• Il nome proprio del veterano e la sua propria data di nascita.
• Le informazioni di contatto proprie del veterano.
• L’effettiva percentuale di invalidità collegata al servizio del veterano.
• Una storia del servizio militare che esiste — arma, periodo di servizio, dati di servizio presenti.
• Informazioni su caregiver e contatti che nominano caregiver viventi, effettivi.

I cinque segnali d’allarme — dalla cartella di un veterano al 100%

Perché ci sono voluti sette anni: la lotta per l’accesso dietro questo rapporto

I segnali d’allarme qui sopra non sono emersi in cinque minuti. Sono emersi dopo sette-otto anni in cui questa famiglia cercava di entrare affatto nel sito del VA — secondo il racconto del figlio:

• La porta continuava a cambiare. In quegli anni il VA offrì fino a quattro diverse opzioni di accesso. Nel 2025 ne ritirò due — l’accesso My HealtheVet (rimosso il 5 marzo 2025) e DS Logon (rimosso nell’autunno del 2025), secondo gli annunci dello stesso VA — lasciando solo ID.me e Login.gov. Nell’ultimo anno di tentativi, la famiglia è effettivamente entrata da tre a cinque volte.
• I codici di sicurezza andavano a un uomo in ospedale. I messaggi di verifica dell’accesso andavano al telefono dello stesso veterano — mentre il veterano era ricoverato e irraggiungibile. Suo figlio non poteva ottenere i codici, non poteva entrare, e non poteva vedere la cartella su cui deteneva l’autorità legale.
• Sistemare l’accesso è ciò che ha incrociato le cartelle. Cercando di configurare l’account in modo che potesse gestirlo, una cartella venne a esistere sotto il nome del figlio, con il numero di telefono del figlio — ed entrambi gli account finirono, secondo le sue parole, totalmente incasinati. Oggi la famiglia ha perso del tutto l’accesso.
• Il rapporto quasi vuoto è reale, e lo è anche quello vero. Il Blue Button estratto sotto il profilo incrociato (27 luglio 2026) è un guscio di 55 kilobyte: la data di nascita del figlio in cima, e categoria dopo categoria che non riporta alcuna cartella. Il Blue Button effettivo del veterano (24 agosto 2026) occupa 3,7 megabyte e mostra la sua vera valutazione: «Service connected percentage: 100» (Percentuale collegata al servizio: 100). Stessa famiglia. Stesso sistema. Due uomini diversi, a seconda della porta da cui siete entrati.
• Sua moglie deceduta non fu mai rimossa. Il VA detiene il certificato di morte di Julieanne Bowman in archivio — e non la rimosse mai come caretaker di registro. (Vedere il segnale d’allarme 5.)
• Neanche la messaggistica funzionò mai. La messaggistica sicura di My HealtheVet richiede che l’account sia collegato alla squadra di cura del veterano — in questo caso la «Green Team» di Daytona. Quel collegamento non fu mai fatto, quindi il sistema di messaggi del portale — il canale preferito del VA — fu inutilizzabile per questa famiglia per l’intero caso. Ogni messaggio nell’archivio di questo sito viaggiò per email ordinaria perché il canale dello stesso VA non si aprì mai.

Nessuno in nessuna struttura, in nessun momento in sette-otto anni, fece sedere questa famiglia e spiegò come tutto questo si incastrasse. Lo scoprirono nel modo in cui lo state leggendo voi: pezzo per pezzo, nei momenti peggiori, con anni di ritardo.

Se anche la vostra è sbagliata

• Salvate il rapporto con la data di estrazione, esattamente come scaricato.
• Ditelo al VA, per iscritto — al difensore dei pazienti della vostra struttura VA e ad AskVA — e conservate i numeri di conferma. (La famiglia Bowman fece tutto questo. La cartella qui sopra mostra ciò che tornò.)
• Mettetelo in questo registro. Il rapporto sbagliato di una singola famiglia è un aneddoto che il VA può archiviare. Un registro di essi è uno schema a cui deve rispondere. Raccontate la vostra storia → — la ricezione delle storie chiede direttamente il vostro risultato Blue Button, e voi scegliete come viene trattata la vostra storia: con il vostro nome, in forma anonima, o «solo per il registro».

Blue Button® è un marchio registrato del U.S. Department of Health and Human Services. Questa pagina è la guida di una famiglia indipendente per controllare una cartella del VA; non è una pubblicazione del VA.