Bài kiểm tra Blue Button
English · Español · Français · Italiano · 中文 · Tiếng Việt · Tagalog
"Hãy tải Blue Button của quý vị. Ngày sinh trên đó là của ai?"
Blue Button là tính năng tải xuống hồ sơ sức khỏe của chính Bộ Cựu Chiến Binh Hoa Kỳ (Department of Veterans Affairs, gọi tắt là VA) — báo cáo mà VA.gov tạo ra về một cựu chiến binh, từ tài khoản của chính cựu chiến binh đó. Vào ngày 14 tháng 8 năm 2026, báo cáo được tải từ tài khoản của Thomas Bowman, Sr. đã mô tả sai người. Quý vị chỉ mất khoảng năm phút để kiểm tra báo cáo của mình. Dưới đây là cách thực hiện, một báo cáo đúng trông như thế nào, và năm dấu hiệu cảnh báo mà báo cáo của ông mang theo.
Từng bước thực hiện
- Đăng nhập vào VA.gov bằng tài khoản của chính cựu chiến binh (ID.me hoặc Login.gov — hai cách đăng nhập duy nhất mà VA vẫn chấp nhận). Nếu quý vị là người chăm sóc, hãy làm việc này cùng với cựu chiến binh hoặc với tư cách là người đại diện được ủy quyền của họ — phải là tài khoản của cựu chiến binh, bởi vì đó là hồ sơ đang được kiểm tra.
- Vào My HealtheVet → Health records, và chọn “Download your VA health records (Blue Button®)”.
- Chọn tất cả các ngày có sẵn và tất cả các loại hồ sơ, sau đó tạo và tải xuống báo cáo (tệp PDF hoặc tệp văn bản).
- Mở báo cáo và kiểm tra năm điều dưới đây — tên, ngày sinh, email, tỷ lệ phần trăm liên quan đến phục vụ, và lịch sử phục vụ quân sự.
- Lưu tệp kèm theo ngày quý vị tải nó. Một bản sao có ghi ngày là bằng chứng; trí nhớ về những gì màn hình hiển thị thì không phải.
Một báo cáo đúng hiển thị những gì
- Tên của chính cựu chiến binh và ngày sinh của chính cựu chiến binh đó.
- Thông tin liên hệ của chính cựu chiến binh đó.
- Tỷ lệ phần trăm thương tật liên quan đến phục vụ thực tế của cựu chiến binh đó.
- Một lịch sử phục vụ quân sự có tồn tại — quân chủng, thời gian phục vụ, dữ liệu phục vụ đều hiện diện.
- Thông tin người chăm sóc và liên hệ nêu tên những người chăm sóc còn sống, có thật.
Năm dấu hiệu cảnh báo — từ báo cáo của chính một cựu chiến binh 100%
Báo cáo Blue Button được tải vào ngày 14 tháng 8 năm 2026, từ tài khoản của Thomas Alan Bowman, Sr. — U.S. Navy 1960–1970, được xếp hạng 100% liên quan đến phục vụ — chứa cả năm dấu hiệu:
- Ngày sinh của người khác. Báo cáo mang ngày sinh của con trai ông, không phải của ông.
- Địa chỉ email của người khác. Email của con trai ông, không phải của ông.
- «Service connected percentage: 0.» (tỷ lệ phần trăm liên quan đến phục vụ: 0). Đối với một cựu chiến binh được xếp hạng 100%, đang nhận Special Monthly Compensation từ năm 2022.
- «Military Service: No data was found.» (phục vụ quân sự: không tìm thấy dữ liệu nào). Mười năm phục vụ trong Hải quân, vô hình đối với hệ thống của chính VA. VA.gov đã riêng rẽ cho ông biết rằng họ không có mức đánh giá thương tật kết hợp nào trong hồ sơ cho ông.
- Một người chăm sóc trong hồ sơ đã qua đời. VA vẫn liệt kê vợ của ông — đã qua đời từ ngày 27 tháng 8 năm 2019 — là người chăm sóc trong hồ sơ của ông (được VA xác nhận vào ngày 29 tháng 7 năm 2026), trong khi người con trai là người chăm sóc đã đăng ký của ông thì không được chuyển bất cứ thứ gì.
Một trường sai là một lỗi đánh máy. Cả năm trường sai là một hồ sơ bị trộn lẫn với hồ sơ của người khác — và mọi giấy ủy quyền, buổi tư vấn, và liên hệ được xây dựng trên hồ sơ đó đều thừa hưởng lỗi sai đó.
Vì sao mất bảy năm: cuộc đấu tranh đăng nhập đằng sau báo cáo này
Các dấu hiệu cảnh báo ở trên đã không xuất hiện trong năm phút. Chúng xuất hiện sau bảy đến tám năm gia đình này cố gắng truy cập vào trang web của VA — theo lời kể của người con trai:
- Cánh cửa cứ thay đổi. Trong những năm đó, VA đã cung cấp tới bốn tùy chọn đăng nhập khác nhau. Vào năm 2025, VA đã loại bỏ hai trong số đó — đăng nhập My HealtheVet (bị loại bỏ vào ngày 5 tháng 3 năm 2025) và DS Logon (bị loại bỏ vào mùa thu năm 2025), theo thông báo của chính VA — chỉ còn lại ID.me và Login.gov. Trong năm cuối cùng cố gắng, gia đình thực sự chỉ vào được ba đến năm lần.
- Mã bảo mật được gửi đến một người đàn ông đang ở bệnh viện. Tin nhắn văn bản xác minh đăng nhập được gửi đến điện thoại của chính cựu chiến binh — trong khi cựu chiến binh đang nằm viện và không thể liên lạc được. Con trai của ông không thể lấy được mã, không thể vào được, và không thể xem hồ sơ mà ông có thẩm quyền pháp lý đối với nó.
- Việc sửa quyền truy cập chính là điều đã làm chéo hồ sơ. Khi cố gắng thiết lập tài khoản để ông có thể quản lý nó, một hồ sơ đã ra đời dưới tên của người con trai, với số điện thoại của người con trai — và cả hai tài khoản cuối cùng, theo lời của ông, «totally fucked up» (hoàn toàn hỏng bét). Ngày nay gia đình đã mất hoàn toàn quyền truy cập.
- Báo cáo gần như trống là có thật, và báo cáo thật cũng vậy. Báo cáo Blue Button được tải dưới hồ sơ bị chéo (ngày 27 tháng 7 năm 2026) là một vỏ rỗng 55 kilobyte: ngày sinh của người con trai ở trên cùng, và hết danh mục này đến danh mục khác đều báo cáo không có hồ sơ. Báo cáo Blue Button thực tế của cựu chiến binh (ngày 24 tháng 8 năm 2026) có dung lượng 3,7 megabyte và hiển thị mức xếp hạng thật của ông: «Service connected percentage: 100» (tỷ lệ phần trăm liên quan đến phục vụ: 100). Cùng một gia đình. Cùng một hệ thống. Hai người đàn ông khác nhau, tùy thuộc vào việc quý vị đi vào qua cánh cửa nào.
- Người vợ đã qua đời của ông không bao giờ bị loại bỏ. VA lưu giấy chứng tử của Julieanne Bowman trong hồ sơ — và không bao giờ loại bỏ bà khỏi vị trí người chăm sóc trong hồ sơ. (Xem dấu hiệu cảnh báo 5.)
- Nhắn tin cũng không bao giờ hoạt động. Tính năng nhắn tin bảo mật của My HealtheVet yêu cầu tài khoản phải được kết nối với đội chăm sóc của cựu chiến binh — trong trường hợp này là “Green Team” ở Daytona. Kết nối đó không bao giờ được thực hiện, vì vậy hệ thống tin nhắn của cổng thông tin — kênh ưu tiên của VA — đã không thể sử dụng được đối với gia đình này trong toàn bộ vụ việc. Mọi tin nhắn trong kho lưu trữ trên trang web này đều được gửi bằng email thông thường bởi vì kênh của chính VA không bao giờ mở ra.
Không ai ở bất kỳ cơ sở nào, vào bất kỳ thời điểm nào trong bảy đến tám năm, đã ngồi xuống với gia đình này và giải thích cách bất kỳ điều nào trong số này khớp với nhau. Họ đã tìm ra theo cách quý vị đang đọc nó: từng mảnh một, vào những thời điểm tồi tệ nhất, muộn nhiều năm.
Nếu hồ sơ của quý vị cũng sai
- Lưu báo cáo kèm theo ngày tải xuống, đúng nguyên trạng như khi tải xuống.
- Thông báo cho VA, bằng văn bản — cho người biện hộ bệnh nhân của cơ sở VA của quý vị và AskVA — và giữ lại các số xác nhận. (Gia đình Bowman đã làm tất cả những điều này. Hồ sơ ở trên cho thấy những gì đã nhận lại.)
- Đưa nó vào hồ sơ này. Báo cáo sai của một gia đình duy nhất là một câu chuyện lẻ mà VA có thể lưu hồ sơ và bỏ qua. Một danh sách đăng ký gồm nhiều báo cáo như vậy là một mô hình mà VA phải trả lời. Hãy kể câu chuyện của quý vị → — phần tiếp nhận câu chuyện hỏi trực tiếp kết quả Blue Button của quý vị, và quý vị chọn cách câu chuyện của mình được xử lý: dùng tên của quý vị, ẩn danh, hoặc chỉ lưu hồ sơ.
Blue Button® là nhãn hiệu đã đăng ký của U.S. Department of Health and Human Services. Trang này là hướng dẫn của một gia đình độc lập về cách kiểm tra hồ sơ VA; đây không phải là ấn phẩm của VA.