Inspección de establecimiento de salud de VA Shreveport Healthcare System en Louisiana
English · Español · Français · Italiano · 中文 · Tiếng Việt · Tagalog
Oficina del Inspector General del VA · Informe 26-00057-170 · 2 de octubre de 2026 · Oficina de Inspecciones de Atención Médica
Lo que encontró la OIG
La OIG inspeccionó el sistema de Shreveport del 23 al 26 de marzo de 2026, con una actualización en junio de 2026 y datos sobre los tiempos de espera de atención primaria revisados hasta julio de 2026, y examinó un establecimiento de complejidad media-alta que brindó atención directa a alrededor de 39,700 pacientes en el año fiscal 2025 en cinco ámbitos: cultura, entorno de atención, seguridad del paciente, atención integrada al veterano y la red de seguridad centrada en el veterano. Ambas recomendaciones provinieron de la seguridad del paciente: el establecimiento carecía de flujos de trabajo a nivel de servicio que describieran las funciones del personal en la comunicación de los resultados de pruebas, y el Jefe de Personal y el Director Asociado de Servicios de Atención al Paciente no revisaron de manera constante los datos de desempeño sobre las comunicaciones de resultados de pruebas ni tomaron medidas correctivas cuando los resultados anormales no se comunicaban dentro de los siete días, como exige la VHA Directive 1088(1). No surgió ninguna recomendación en los otros cuatro ámbitos, incluidos el entorno de atención y el acceso a la atención primaria y comunitaria. La OIG recomendó que los dos líderes desarrollen flujos de trabajo escritos para la comunicación de los resultados de pruebas y que revisen periódicamente los datos de desempeño y corrijan el incumplimiento del estándar de siete días para los resultados anormales.
A quién concierne
VA Shreveport Healthcare System in Louisiana
Por qué le importa a una familia
Para las familias, la regla de los siete días para los resultados anormales de pruebas es el punto clave: la familia de un veterano no debería enterarse semanas después de que un resultado que requería acción permaneció sin comunicarse, y este establecimiento no tenía un sistema confiable para detectar esa falla.
El informe oficial
La página del informe de la OIG · Informe completo (PDF)
El resumen es nuestro; el informe es de la OIG. Léalo en vaoig.gov →