Revisión de la puntualidad de las citas de salud mental en la atención comunitaria

Oficina del Inspector General del VA · Informe 25-03623-147 · 10 de agosto de 2026 · Oficina de Auditorías y Evaluaciones

Lo que encontró la OIG

Utilizando datos del año fiscal 2025, la OIG evaluó si las citas de salud mental en la atención comunitaria cumplían el estándar de VHA de programación de consultas en siete días y la métrica del contrato de que la cita en sí ocurriera dentro de 30 días. Solo cinco de 133 sistemas de atención médica cumplieron en promedio el estándar de programación en siete días, mientras que 128 promediaron por encima de él. Aproximadamente el 80 por ciento de las citas sí ocurrieron dentro de 30 días, pero los veteranos del 20 por ciento restante esperaron un promedio de 56 días. La OIG atribuyó gran parte de la demora a la programación en sí, incluido que el personal dependía de llamadas telefónicas y correo postal para comunicarse con los veteranos, la dificultad para contactar a los proveedores comunitarios y que los proveedores no ofrecían los tipos de citas que los veteranos querían, e hizo seis recomendaciones para mejorar la programación.

A quién concierne

Veterans Health Administration (VHA) Community Care Network — citas ambulatorias de salud mental en 133 sistemas de atención médica

Por qué le importa a una familia

Cuando se deriva a un veterano para que reciba atención de salud mental fuera, una espera de 56 días también es un problema familiar — los familiares suelen ser quienes vigilan el riesgo, insisten en conseguir la cita y mantienen todo en pie mientras tanto.

El informe oficial

La página del informe de la OIG · Informe completo (PDF)

El resumen es nuestro; el informe es de la OIG. Léalo en vaoig.gov →