Examen des délais des rendez-vous de santé mentale en soins communautaires

Bureau de l’Inspecteur général du VA · Rapport 25-03623-147 · 10 août 2026 · Bureau des audits et des évaluations

Ce que l’OIG a constaté

À partir des données de l’exercice 2025, l’OIG a vérifié si les rendez-vous de santé mentale en soins communautaires respectaient la norme de planification de consultation de sept jours de la VHA et le critère contractuel selon lequel le rendez-vous lui-même doit avoir lieu dans les 30 jours. Seuls cinq des 133 systèmes de soins de santé respectaient en moyenne la norme de planification de sept jours, tandis que 128 la dépassaient en moyenne. Environ 80 pour cent des rendez-vous ont bien eu lieu dans les 30 jours, mais les vétérans des 20 pour cent restants ont attendu en moyenne 56 jours. L’OIG a attribué une grande partie du retard à la planification elle-même, notamment le fait que le personnel s’appuyait sur des appels téléphoniques et le courrier postal pour joindre les vétérans, la difficulté à contacter les prestataires communautaires, et des prestataires n’offrant pas les types de rendez-vous souhaités par les vétérans, et a formulé six recommandations pour améliorer la planification.

Qui est concerné

Veterans Health Administration (VHA) Community Care Network — rendez-vous ambulatoires de santé mentale dans 133 systèmes de soins de santé

Pourquoi cela compte pour une famille

Lorsqu’un vétéran est orienté vers des soins de santé mentale à l’extérieur, une attente de 56 jours est aussi un problème pour la famille — les proches sont souvent ceux qui surveillent le risque, insistent pour obtenir le rendez-vous et tiennent bon en attendant.

Le rapport officiel

La page du rapport de l’OIG · Rapport complet (PDF)

Le résumé est le nôtre ; le rapport est celui de l’OIG. Lisez-le sur vaoig.gov →