Rà soát tính kịp thời của các cuộc hẹn chăm sóc sức khỏe tâm thần trong cộng đồng

Văn phòng Tổng Thanh tra của VA · Báo cáo 25-03623-147 · ngày 10 tháng 8 năm 2026 · Văn phòng Kiểm toán và Đánh giá

Những gì OIG đã phát hiện

Sử dụng dữ liệu của năm tài khóa 2025, OIG đã kiểm tra xem các cuộc hẹn chăm sóc sức khỏe tâm thần trong cộng đồng có đáp ứng tiêu chuẩn lên lịch hội chẩn trong bảy ngày của VHA và chỉ số theo hợp đồng yêu cầu cuộc hẹn thực tế diễn ra trong vòng 30 ngày hay không. Chỉ năm trong số 133 hệ thống chăm sóc sức khỏe đáp ứng tiêu chuẩn lên lịch trong bảy ngày tính trung bình, trong khi 128 hệ thống có mức trung bình cao hơn tiêu chuẩn đó. Khoảng 80% số cuộc hẹn đã diễn ra trong vòng 30 ngày, nhưng các cựu chiến binh trong 20% còn lại đã chờ trung bình 56 ngày. OIG đã truy nguyên phần lớn sự chậm trễ đến chính việc lên lịch, bao gồm việc nhân viên dựa vào các cuộc gọi điện thoại và thư gửi qua bưu điện để liên lạc với cựu chiến binh, khó khăn trong việc liên hệ với các nhà cung cấp trong cộng đồng, và việc các nhà cung cấp không cung cấp các loại cuộc hẹn mà cựu chiến binh mong muốn, và đã đưa ra sáu khuyến nghị để cải thiện việc lên lịch.

Báo cáo này liên quan đến ai

Veterans Health Administration (VHA) Community Care Network — các cuộc hẹn sức khỏe tâm thần ngoại trú tại 133 hệ thống chăm sóc sức khỏe

Vì sao điều này quan trọng đối với một gia đình

Khi một cựu chiến binh được giới thiệu ra ngoài để chăm sóc sức khỏe tâm thần, thời gian chờ 56 ngày cũng là vấn đề của gia đình — người thân thường là những người theo dõi nguy cơ, thúc đẩy việc có được cuộc hẹn, và giữ mọi thứ ổn định trong thời gian chờ đợi.

Báo cáo chính thức

Trang báo cáo của OIG · Báo cáo đầy đủ (PDF)

Bản tóm tắt là của chúng tôi; báo cáo là của OIG. Đọc tại vaoig.gov →