Pagsusuri ng Proseso ng Sertipikasyon ng VBA sa Koreong Hindi Matukoy

Tanggapan ng Inspektor Heneral ng VA · Ulat 25-02228-172 · Agosto 12, 2026 · Tanggapan ng mga Audit at Ebalwasyon

Ang natuklasan ng OIG

Sinuri ng OIG kung tumpak na sinertipikahan ng VBA ang mga pakete ng koreo bilang hindi matukoy — ibig sabihin hindi maitugma ng mga kawani ang mga isinumiteng dokumento sa elektronikong folder ng naghahabol — noong Marso 1, 2025. Sa mahigit 164,000 ganoong pakete, tinantya ng OIG na mga 35,100, o 21%, ang talagang may sapat na impormasyong maitutugma, na nauugnay sa hindi bababa sa $822,000 na kakulangan sa bayad mula Hulyo 2018, habang may 19,900 pang pakete na may mga posibleng pagkakamaling makaaapekto sa benepisyo at halos lahat ng nasampol na pakete ay may mga nakaligtaang hakbang. Kabilang sa mga sanhi ang paglaktaw ng mga kawani sa mga kinakailangang hakbang sa pagkilala, kawalan ng access sa mga kailangang sistema, mahinang pagsusuri ng kalidad, at kawalan ng pagsasanay na partikular sa mga kawani para sa gawaing ito. Gumawa ang OIG ng limang rekomendasyon upang palakasin ang mga kontrol, pagsasanay, at pangangasiwa, at binanggit na nagsimula nang palawakin ng VBA ang access sa sistema para sa mga kinontratang kawani.

Sino ang saklaw nito

Veterans Benefits Administration (VBA) — sertipikasyon ng mga pakete ng koreong hindi matukoy para sa kabayaran sa kapansanan, pensiyon, at iba pang benepisyo

Bakit mahalaga ito sa isang pamilya

Ang isang liham, rekord medikal, o aplikasyong ipinadala ng pamilya sa koreo ay maaaring magpasya sa isang paghahabol — kung i-file ito ng VA bilang «unidentifiable» (hindi matukoy) sa halip na itugma ito, maaaring maantala, tanggihan, o kulangin sa bayad ang paghahabol nang hindi nalalaman ng pamilya kung bakit.

Ang opisyal na ulat

Ang pahina ng ulat ng OIG · Buong ulat (PDF)

Ang buod ay sa amin; ang ulat ay sa OIG. Basahin ito sa vaoig.gov →