Auditoría del Healthcare Enrollment Program en establecimientos médicos del VA
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Oficina del Inspector General del VA · Informe 24-03691-175 · 21 de agosto de 2026 · Oficina de Auditorías y Evaluaciones
Lo que encontró la OIG
La OIG auditó si los establecimientos procesaban las solicitudes de inscripción en la atención médica de manera coherente con las políticas nacionales de estandarización, y revisó los registros creados desde octubre de 2022 hasta noviembre de 2025, en medio de un aumento posterior a la PACT Act, y los procedimientos hasta enero de 2026. El personal procesó correctamente el 75 por ciento de las 420 solicitudes muestreadas, pero el 14 por ciento no se conservó ni se selló con la fecha, por lo que no se pudo verificar la puntualidad ni la precisión, y los errores al interpretar, pasar por alto o ingresar información produjeron determinaciones incorrectas de elegibilidad o de grupo de prioridad en el 10 por ciento. Algunas prácticas de los establecimientos también conservaron o retrasaron solicitudes de modo que nunca ingresaron al sistema de inscripción, una brecha que el aseguramiento de la calidad no detectó porque solo examinó las solicitudes completadas. La OIG formuló ocho recomendaciones, y el subsecretario interino de salud estuvo de acuerdo con todas ellas.
A quién concierne
Establecimientos médicos del VA — procesamiento del Healthcare Enrollment Program de las solicitudes de inscripción en la atención médica de los veteranos
Por qué le importa a una familia
La inscripción es la puerta de entrada a la atención médica del VA: una solicitud mal archivada o un grupo de prioridad incorrecto puede retrasar o bloquear la atención con la que cuenta la familia de un veterano, incluida la atención vinculada a la elegibilidad bajo la PACT Act.
El informe oficial
La página del informe de la OIG · Informe completo (PDF)
El resumen es nuestro; el informe es de la OIG. Léalo en vaoig.gov →