Kiểm toán Healthcare Enrollment Program tại các cơ sở y tế của VA

Văn phòng Tổng Thanh tra của VA · Báo cáo 24-03691-175 · ngày 21 tháng 8 năm 2026 · Văn phòng Kiểm toán và Đánh giá

Những gì OIG đã phát hiện

OIG đã kiểm toán xem các cơ sở có xử lý đơn đăng ký tham gia chăm sóc sức khỏe nhất quán với các chính sách chuẩn hóa toàn quốc hay không, rà soát các hồ sơ được tạo từ tháng 10 năm 2022 đến tháng 11 năm 2025 trong bối cảnh số lượng tăng vọt sau PACT Act và các thủ tục đến tháng 1 năm 2026. Nhân viên đã xử lý đúng 75% trong số 420 đơn được lấy mẫu, nhưng 14% không được lưu giữ hoặc đóng dấu ngày nên không thể xác minh tính kịp thời và tính chính xác, và các lỗi trong việc diễn giải, bỏ sót hoặc nhập thông tin đã dẫn đến việc xác định sai điều kiện đủ điều kiện hoặc nhóm ưu tiên trong 10%. Một số thông lệ tại cơ sở cũng giữ lại hoặc làm chậm các đơn khiến chúng không bao giờ được đưa vào hệ thống đăng ký, một khoảng trống mà công tác bảo đảm chất lượng đã bỏ qua vì chỉ xem xét các đơn đã hoàn tất. OIG đã đưa ra tám khuyến nghị, và quyền thứ trưởng phụ trách y tế đã đồng ý với tất cả các khuyến nghị đó.

Báo cáo này liên quan đến ai

Các cơ sở y tế của VA — việc xử lý đơn đăng ký tham gia chăm sóc sức khỏe của cựu chiến binh trong Healthcare Enrollment Program

Vì sao điều này quan trọng đối với một gia đình

Đăng ký là cánh cửa đầu tiên để tiếp cận chăm sóc sức khỏe của VA — một đơn bị lưu sai hồ sơ hoặc một nhóm ưu tiên sai có thể làm chậm hoặc ngăn chặn việc chăm sóc mà gia đình của một cựu chiến binh đang trông cậy vào, bao gồm cả việc chăm sóc gắn với điều kiện đủ điều kiện theo PACT Act.

Báo cáo chính thức

Trang báo cáo của OIG · Báo cáo đầy đủ (PDF)

Bản tóm tắt là của chúng tôi; báo cáo là của OIG. Đọc tại vaoig.gov →