Audit ng Pagproseso ng mga Kahilingan para sa mga Serbisyo ng Pangangalaga sa Komunidad

Tanggapan ng Inspektor Heneral ng VA · Ulat 25-03946-211 · Setyembre 24, 2026 · Tanggapan ng mga Audit at Ebalwasyon

Ang natuklasan ng OIG

Inaudit ng OIG kung gaano kabilis nagdedesisyon at ipinaaalam ng VHA ang mga desisyon sa mga kahilingan para sa mga serbisyo — ang mga kahilingang isinusumite ng mga tagapagbigay sa komunidad kapag ang isang beterano ay nangangailangan ng higit pa o ibang pangangalaga kaysa sa unang inaprubahan ng VA, na sa ilalim ng balangkas ng MISSION Act ay dapat desisyunan, nang may abiso sa beterano at sa tagapagbigay, sa loob ng tatlong araw ng trabaho. Sa pagsusuri ng halos 2.6 milyong kahilingang ipinasok sa Consult Toolbox mula Oktubre 1, 2024 hanggang Enero 31, 2026, natuklasan ng audit na natugunan ng mga pasilidad ang buong pamantayan ng desisyon at abiso sa loob ng tatlong araw ng trabaho nang mga 17% lamang ng panahon; humigit-kumulang 45% ang napagdesisyunan sa tamang oras, mga 46% ang walang dokumentasyong ginawa kailanman ang kinakailangang abiso, at ang mga abiso ay may katamtamang mga 12 araw. Iniugnay ng OIG ang mga pagkukulang sa mga backlog, kakulangan ng tauhan, mga manwal na proseso, at sa maraming sistema at hakbang na kasangkot, na pinalala ng hindi pare-parehong pangangasiwa at pagpasok ng datos. Naglabas ang OIG ng anim na rekomendasyon upang palakasin ang pangangasiwa at pagbutihin ang pagiging napapanahon, kabilang ang pagpapalawak ng automation, pag-aayos ng mga limitasyon ng sistema, pag-update ng mga pambansang pamamaraan, pagpapabuti ng katumpakan ng petsa ng pagtanggap, pagtitiyak ng tumpak na mga abiso sa mga tagapagbigay at beterano, at pagtatatag ng regular na pangangasiwa sa proseso.

Sino ang saklaw nito

Pagproseso ng Veterans Health Administration ng mga kahilingan para sa mga serbisyo ng pangangalaga sa komunidad (mga kahilingan ng mga tagapagbigay sa komunidad para sa karagdagang mga serbisyo para sa mga beterano)

Bakit mahalaga ito sa isang pamilya

Para sa mga pamilyang naghihintay habang ang kahilingan ng isang tagapagbigay sa komunidad para sa karagdagang pangangalaga ay nananatiling hindi napagdedesisyunan, idinodokumento ng audit na ito ang paghihintay sa mga pambansang bilang: karamihan sa mga kahilingan ay hindi napagdesisyunan at naipabatid sa loob ng sariling pamantayan ng VA na tatlong araw ng trabaho, at sa halos kalahati ay walang dokumentasyong naabisuhan kailanman ang beterano o tagapagbigay — mga pagkaantalang binabalaan ng OIG na maaaring makaantala o makagambala sa pangangalaga ng isang beterano.

Ang opisyal na ulat

Ang pahina ng ulat ng OIG · Buong ulat (PDF)

Ang buod ay sa amin; ang ulat ay sa OIG. Basahin ito sa vaoig.gov →