Dear Doug Collins
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本网站是一份公开记录。它发表致 Doug Collins、退伍军人事务部长的公开信——一次记录一个家庭的个案——记载美国退伍军人事务部（Department of Veterans Affairs，简称 VA）向其退伍军人承诺了什么、实际交付了什么，以及它保持沉默了多久。
本网站是什么
这里的每一个故事都以原始文件为依据：日期、案件编号，以及 VA 自己的记录。每一封寄给部长的信都在这里全文发表，连同他的答复——或者，如果没有答复，则附上一个持续计算的沉默天数。凡是家人没有选择公开记录的内容，本网站一概不发表。
创始个案：Thomas Alan Bowman, Sr.
Thomas Alan Bowman, Sr.，84 岁，曾志愿加入美国海军——两次：1960 年入伍，1964 年再次入伍——并服役至 1970 年，在 USS Arikara（ATF-98）上担任二级无线电员（Radioman Second Class），在古巴导弹危机期间执勤，并在最后阶段锚泊于岘港港内。他的与服役相关评级为 100%。他曾得到承诺：当他再也无法靠自己站立时，VA 会站在他身后支持他。
VA 没有做到。而且这不是一次失败——而是多年的失败：
- 2017 年——筛查停止。 VA 在没有通知他的情况下停止了他的 PSA 检测。他在 VA 记录中的化验结果显示 2013 年和 2015 年有 PSA 结果——此后便再无记录，直到 2022年11月2日。
- 2022 年——癌症被发现时，已经扩散。 那次 2022 年的检测读数为 PSA 20.1。活检结果为 Gleason 9，扫描显示癌症已经进入他的骨骼：转移性前列腺癌，与服役相关评级为 100%。他的家人认为，从最后一次筛查到那次发现之间那些沉默的岁月，夺走了他的生命。
- 他的牙齿。 到 2024 年，他的大部分牙齿已经没有了；VA 的计划涵盖四次拔牙，而用他在病历中自己的话说，他选择自费就医，因为他 “could not wait”（等不及了）。这场争斗还是绕经了 VA 的 Community Care 供应商：最便宜的临时假牙、一副从未好用过的永久上假牙、最后又回到他最终使用的临时假牙——而他在整场争斗中自掏腰包支付了约 $15,000。
- 2025 年 12 月——那次手术。 一次胆囊手术把一部分胆囊——连同结石——留在了他的体内。手术报告从未提供给他的家人，据记录所示，也从未提供给 VA。
- 2026 年 3 月——那项从未落实的建议。 VA 的外科医生记录说，他们仍然强烈认为需要进行高级内镜检查。随后的会诊（#9247778）带来了五个月的排期——预约被创建、改期、取消——最后定在 2026年8月28日 的一次会诊。家人持有的任何记录都没有显示所建议的检查程序曾经实施过。2026年3月11日 的建议从未落实。
- Hoveround。 他的电动轮椅已获批准——轮椅本身，以及一部车辆升降装置和拖车钩，以便他随身携带——近十个月过去了，却从未交付或安装。批准信函的收件人是他的妻子 Julieanne，她已于 2019年8月27日 去世，因为 VA 仍然把她列为他的记录联系人。
- 记录本身。 七至八年来，家人一直在为获取他自己的 VA 档案而斗争。当他的儿子终于在 2026 年 8 月调取他的 Blue Button 报告时，报告上写着儿子的生日、儿子的电子邮箱、“Service connected percentage: 0”（与服役相关百分比：0），而且完全没有兵役记录——与此同时，VA 把他已故的妻子列为他的照护者，什么都不送达他的儿子，也就是他登记在册的照护者和他的授权书持有人；他的儿子在照护者计划的无报酬层级中度过了两年，以书面形式请求从未获批的帮助。
他的儿子对这一切加总起来的看法很简单：没有任何一次单独的失败把他的父亲送进了那张床。是所有这些失败，年复一年，把他磨损到了这一步。他现在几乎无法站立。他正在佛罗里达州代托纳比奇的 Emory L. Bennett Veterans Nursing Home 接受临终关怀——这一安置是通过一位亲自做好本职工作的招生主任才落到他身上的，而不是通过上述任何渠道。阅读 Bowman 个案全文 →
调取您的 Blue Button。上面写的是谁的生日？
Bowman 记录中的这一缺陷，任何退伍军人或照护者都可以在大约五分钟内核查：下载您的 VA Blue Button 报告，看看上面显示的是谁的出生日期、谁的电子邮箱，以及什么伤残百分比。如果您的报告也像他的一样出了错，您并不孤单——而本网站正是记录这些事情的地方。
这些信件
第 1 号信只是一个礼节性的称号。按有记录的统计，它至少是这个家庭寄出的第六十三封实质性信件——也是第一封直接寄给部长本人的信。这些信并不是从部长那里开始的。它们始于他的病人权益倡导者、他的热线、他的信函办公室——始于他的部门的每一个层级，持续了数月——而这个家庭的照护者请求可以追溯到 2024 年 7 月。寄给团队的信，就是寄给领导这个团队的人的信；这正是这一职务的含义。仅按这个家庭保存的 2026年7月23日 至 10月12日 的档案计算，这堆信件的数量是：
141 条消息，分布在 110 个话题串中。家人发送了 68 条——其中 62 条是实质性的个案信件。19 条发送至 VA、政府和监督机构地址。收回了 19 份投递失败通知——其中包括 2026年8月8日 至 9日 那个周末发送的四条紧急消息，就是他从一家医院失踪的那个周末，那些消息根本没有送达。这个家庭通过所有渠道的统计已超过 200 封已发送的信件。这个档案是下限，不是上限。
状态：The first letter addressed to the Secretary personally — at least the sixty-third substantive letter the family sent his department. Mailed October 15, 2026 — email to the VA (Executive Correspondence) with certified mail to follow. The silence counter counts the days since the letter reached the Secretary himself.
阅读第 1 号信全文 →
信函往来——141 条存档消息的完整索引 →
Days of silence on Letter No. 1
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Letter No. 1 — the first letter addressed to the Secretary himself — reached him 2026-10-15. This counter counts the days since then, and it runs until a substantive reply arrives — the reply, when it comes, will be published here too. The correspondence did not start with this letter: 62 documented substantive letters to his department precede it.
第 1 号信要求在 2026年11月14日 前作出实质性的书面答复。请签上您的名字，加入公开要求部长阅读记录并作出答复的公民行列。
阅读并签署请愿书 →
完整记录
而这些失败并不罕见。Every Little Thing 逐个计划地把它们编目——电动轮椅、车辆、牙齿、会诊、筛查、记录、照护者款项、权益倡导者、床位——因为 VA 很少一次性地辜负一位退伍军人。它是一点一点地辜负他，而每一位退伍军人遇到的，正是这些小事。
问责在本网站上是双向的。His Victories 记录了科林斯部长的 VA 真正取得的成就——积压减少 70%、51,936 名无家可归的退伍军人得到安置、社区护理的繁文缛节得到削减——并标注来源，因为有记录的功绩正是让指责可信的原因。His Team 列出了领导层：谁担任每个职务、哪些职位空缺，以及谁负责什么。而 The Hotline That Doesn’t Call Back 则梳理了 VA 的三个危机号码，并记录了每一个号码实际上为这个家庭做了什么。
而且，因为身处这场斗争的家庭需要的是门路，而不仅仅是一份记录，本网站还保存着一份目录：The Organizations——每一个主要的退伍军人组织、它实际上做什么、它服务谁，以及一个家庭如何使用它，并准确说明家人和照护者的资格，因为本网站的大多数读者是儿子、女儿、配偶和遗孀。本网站的姊妹站 BrownWaterVet.com 是同一场斗争中暴露问题的实务中心——一位退伍军人的服役如何被分类、哪些状况属于推定状况，以及证明暴露确曾发生的证据。
本网站还保存着第二份记录。Betrayed, Not Forgotten 是为那些被自己所属机构背叛的军人和退伍军人所作的一份记述——从 MSgt John Chapman 开始，他在 Takur Ghar 独自战斗，而他的国家花了十六年才承认这一点——每一页都由文件构成，秉承黑旗的承诺精神：you are not forgotten（您没有被遗忘）。
这也是您家庭的故事吗？
如果 VA 辜负了您所照顾的一位退伍军人——一次从未排上的会诊、一份错误的记录、一个消失无踪的照护者请求——您可以把这件事记录在这里：署名、匿名，或仅作记录。讲述您的故事 →